Bank-bank telah memperingatkan akan adanya peningkatan besar dalam penipuan di tahun 2022, dengan sebagian besar berasal dari dunia maya.
Barclays mengatakan kepada BBC bahwa 77% penipuan sekarang terjadi di media sosial, pasar online, dan aplikasi kencan.
TSB mengatakan bahwa peningkatan besar dalam kasus peniruan, investasi, dan penipuan pembelian adalah pendorong utama hal ini.
TSB menemukan bahwa penipuan peniruan di WhatsApp meningkat tiga kali lipat dalam setahun, sementara daftar palsu di Facebook Marketplace meningkat dua kali lipat.
Dan dikatakan bahwa telah terjadi “lonjakan penipuan yang sangat besar” pada platform yang dimiliki oleh Meta, seperti WhatsApp dan Facebook.
Seorang juru bicara Meta mengatakan kepada BBC bahwa mereka percaya bahwa penipuan adalah “masalah di seluruh industri”.
“Para penipu menggunakan metode yang semakin canggih untuk menipu orang dengan berbagai cara, termasuk email, SMS, dan offline,” kata mereka.
“Kami tidak ingin ada orang yang menjadi korban dari para penjahat ini, itulah sebabnya platform kami memiliki sistem untuk memblokir penipuan, pengiklan layanan keuangan sekarang harus memiliki izin dari FCA (Otoritas Perilaku Keuangan) dan kami menjalankan kampanye kesadaran konsumen tentang cara mengenali perilaku penipuan.”
‘Epidemi penipuan’
Liz Ziegler, direktur pencegahan penipuan Lloyds Banking Group, mengatakan kepada BBC bahwa bank-bank menghadapi “epidemi penipuan”.
“Dengan lebih dari 70% penipuan dimulai dengan kontak melalui platform teknologi utama, perusahaan-perusahaan ini harus bertanggung jawab untuk menghentikan penipuan pada sumbernya dan memperbaiki keadaan bagi para korban yang tidak bersalah,” katanya.
Sebelumnya, kepala eksekutif NatWest, Alison Rose, mengatakan kepada Treasury Select Committee bahwa tiga juta orang di Inggris menjadi korban penipuan pada tahun 2022.
“Kami telah melihat peningkatan penipuan sebesar 87%,” katanya, seraya menambahkan bahwa NatWest memperkirakan 60% penipuan berasal dari media sosial dan platform teknologi.
Sementara itu, TSB mengatakan 60% kasus penipuan pembelian yang mereka ketahui – di mana penipu menjual barang yang tidak pernah mereka maksudkan untuk dikirim ke pembeli – terjadi di Facebook Marketplace, dan dua pertiga kasus penipuan peniruan yang mereka lihat terjadi di WhatsApp,
Bank ini mengatakan bahwa mereka telah mengeluarkan 2.650 pengembalian dana untuk kasus-kasus ini tahun lalu.
Paul Davis, direktur pencegahan penipuan TSB, mengatakan bahwa ia percaya perusahaan media sosial “harus segera membersihkan platform mereka” untuk melindungi konsumen.
“Sudah saatnya perusahaan media sosial dan telepon bertanggung jawab secara finansial atas meningkatnya tingkat penipuan yang terjadi di platform mereka,” katanya.
Dana yang dikembalikan
Menurut angka terbaru dari UK Finance, yang mewakili sektor perbankan dan keuangan, 56% dari total jumlah yang hilang akibat penipuan dikembalikan kepada pelanggan pada paruh pertama tahun 2022.
Banyak bank, termasuk NatWest, Lloyds, dan Barclays, telah bergabung dalam Contingent Reimbursement Model Code, yang bertujuan untuk mengembalikan uang nasabah jika mereka menjadi korban penipuan Authorized Push Payment (APP) “dan telah bertindak dengan benar”.
Penipuan APP adalah ketika seseorang ditipu untuk mentransfer uang ke rekening yang dioperasikan oleh penipu.
Namun TSB mengatakan bahwa mereka mengganti uang konsumen dalam 97% kasus penipuan yang mereka tangani, dan mengkampanyekan agar orang lain mengikuti langkah yang sama.
Rocio Concha, direktur kebijakan dan advokasi di kelompok konsumen Which?, mengatakan bahwa statistik tersebut “menunjukkan skala yang mengkhawatirkan” dari penipuan di media sosial.
“RUU Keamanan Online telah melewati Parlemen selama lebih dari satu tahun dan perkembangannya terlalu lambat, dengan orang-orang masih ditipu setiap hari,” katanya.
“Pemerintah harus mengambil langkah penting dalam memerangi penipuan dengan memastikan RUU tersebut mencakup perlindungan sekuat mungkin bagi konsumen dan disahkan menjadi undang-undang tanpa penundaan lebih lanjut.”
